AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen der Dikmen Gebäudereinigung

Dikmen Handel & Dienstleistungen
Bilal Dikmen
Mühlgasse 8
63505 Langenselbold
E-Mail: info@dikmen-gebaudereinigung.de
Tel.: +49 15560 940701

– nachfolgend „Anbieter“ –

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1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen dem Anbieter und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (Privatkunden) als auch gegenüber Unternehmern (Gewerbekunden), sofern in der jeweiligen Klausel keine ausdrückliche Unterscheidung getroffen wird.

1.2 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrages sind Reinigungsdienstleistungen, insbesondere die Unterhaltsreinigung sowie individuell im Angebot vereinbarte Zusatz- oder Einmalleistungen (z. B. Grundreinigung, Glasreinigung).

2.2 Art, Umfang und Häufigkeit der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der schriftlichen Vereinbarung (z. B. dem Dienstleistungsvertrag).

3. Vertragsschluss und Ablauf

3.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website dient lediglich der Information des Kunden und stellt kein verbindliches Angebot des Anbieters dar. Über die Website können keine Verträge direkt abgeschlossen werden; sie dient ausschließlich der Einholung unverbindlicher Kundenanfragen (z. B. per Kontaktformular, Telefon, E-Mail oder WhatsApp).

3.2 Ein Vertrag kommt erst nach einer optionalen Objektbesichtigung und durch eine anschließende, individuelle Vereinbarung zustande. Der Vertragsschluss erfolgt durch:

• die Bestätigung des vom Anbieter zugesandten Angebots in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht),
• die mündliche oder telefonische Bestätigung mit anschließender schriftlicher Auftragsbestätigung durch den Anbieter,
• die beiderseitige Unterzeichnung eines schriftlichen Dienstleistungsvertrags (z. B. per Post, Scan oder direkt vor Ort).

4. Leistungsumfang und Ausführung

4.1 Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und nach branchenüblichen Standards.

4.2 Um eine lückenlose und verlässliche Leistungserbringung – insbesondere bei urlaubs- oder krankheitsbedingten Personalausfällen – zu garantieren, ist der Anbieter berechtigt, qualifizierte Partnerunternehmen oder sorgfältig ausgewählte Vertretungskräfte als Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Der Anbieter stellt hierbei die gewohnte Reinigungsqualität sowie die Einhaltung aller Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben vollumfänglich sicher.

4.3 Reinigungsleistungen erfolgen zu den vereinbarten Zeiten. Änderungen sind im gegenseitigen Einvernehmen möglich.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Flächen zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich sind. Kann eine Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlender Zutritt, falsche Schlüsselcodes), nicht erbracht werden, bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters für die vereinbarte Leistung unter Anrechnung ersparter Aufwendungen bestehen.

5.2 Notwendige Versorgungsanschlüsse (z. B. Wasser, Strom) sind vom Kunden kostenfrei bereitzustellen.

5.3 Der Kunde informiert den Anbieter vor Beginn der Arbeiten über besondere Anforderungen, empfindliche Materialien oder potenzielle Gefahrenquellen im Objekt.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

6.2 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Bei regelmäßigen Unterhaltsreinigungen wird die Vertragslaufzeit individuell vereinbart. Bei einmaligen Aufträgen (insb. bei Privatkunden) endet der Vertrag automatisch mit der vollständigen Erbringung der Leistung, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

7.2 Sofern bei unbefristeten Verträgen nichts anderes vereinbart wurde, kann der Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

7.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Mängel und Gewährleistung

8.1 Offensichtliche Mängel sind dem Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Ausführung der jeweiligen Reinigungsarbeit schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen.

8.2 Bei berechtigten Mängeln hat der Anbieter das Recht auf Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.

8.3 Weitergehende Ansprüche des Kunden richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

9. Haftung

9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.

10. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen) ist der Anbieter für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.